ومع ذلك، واجه طلب سحب لاحق بقيمة 832.00 ريال برازيلي مشاكل ناجمة عن خطأ برمجي في الكازينو. على الرغم من أن الكازينو قد حدد فترة انتظار لمدة ثلاثة أيام، إلا أن اللاعب لم يودع أمواله في الموعد المحدد. وبما أن فريقنا نصح بالانتظار ومنح الكازينو أسبوعين لإصدار أمر السحب، فقد أفاد اللاعب بأنه قام بالسحب. قام اللاعب ذو الأصول الإسبانية بالسحب في يناير، ولكنه لا يزال ينتظره. طلب الكازينو التحقق من الحساب، ورغم تقديم اللاعب جميع المستندات المطلوبة، إلا أن الحساب ظل غير موثق. تواصل اللاعب مع جهة اتصال غير موثوقة خارج نطاق نشاط الشراء في الكازينو.
تتأخر عمليات سحب اللاعبين، كما أن مساهمة الحكومة في الأرباح تكون خاصة أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، قد يؤثر إشعار سحب مكافأة مؤهلة على عمليات السحب. وبالمثل، قد تؤثر مشاركة مشارك فعال في الرهان على الجائزة على عمليات السحب. على أي حال، نوصي بشدة باختيار طريقة إيداع بفترة سحب 6 ساعات أو أقل. وإلا، فقد تتأثر رغبتك في المنافسة.
على سبيل المثال، يواجه اللاعب تأخيرات في القاعدة.
تشير النتائج إلى أن 92% من المراجعات تؤكد سرعة عمليات السحب، وغالبًا خلال 24 ساعة من الطلب. تلقينا أكثر من 2000 تعليق يركز على عمليات الإيداع والسحب، واكتشفنا أن 95% من اللاعبين راضون عن سرعة ودقة وشفافية المعاملات. تتضمن مكافأة رابونا للاعبين الجدد مكافأة صندوق ذكي بقيمة 500 يورو (الحد الأدنى 10 يورو، متطلبات رهان 35 ضعفًا) و200 دورة مجانية (20 دورة يوميًا لمدة 10 أيام، متطلبات رهان 40 ضعفًا). يُعدّ وجود مجموعة جيدة من مقدمي الخدمات المصرفية المدعومة أمرًا بالغ الأهمية لأي كازينو قمار عالي الجودة، وهذا ما توليه مجموعة رابونا اهتمامًا كبيرًا. لن يخيب ظن اللاعبين بالخيارات المتاحة في رابونا.
تم حل المشكلة عندما rabona bet استلم اللاعب أصوله. وصل اللاعب بعد قبول السحب كأمرٍ طبيعي. ناقش المقامر الألماني مسألةً فنيةً تتعلق بشراء دورات مجانية. حلّ الكازينو المشكلة فورًا بعد التحقيق، لذا أغلقنا الدعوى باعتبارها "مُحَلّة".
التحدي بين متطلبات الطريق
- ورغم أن الرهانات كانت موضوعة وتم خصمها من الأرباح، إلا أن أي حكومة لم تشرح أي منتج.
- لقد تجاهلنا الادعاء بأن الرياضي لم يرد على رسائلنا حتى الآن.
- يتم حماية جميع المعاملات بواسطة بروتوكولات متقدمة ويتم مراقبتها باستمرار لمنع الاحتيال، وبالتالي ضمان راحة البال للمستخدم.
- وقد قام فريق الشكاوى بوضع علامة "تم حلها" على الشكوى في نظامهم.
علاوة على ذلك، لا تزال جميع طرق الدفع والمكافآت في كازينو رابونا متاحة على نسخة الموقع للهواتف المحمولة. أودع اللاعب الباراغواياني أموالاً لإلغاء مكاسبه من المكافأة. أبلغه أحد موظفي الدردشة المباشرة خطأً بأنه لا يجب المراهنة على المبلغ المودع. اللاعب الألماني غير مُطّلع تمامًا على عملية السحب.
في تلك الذكرى، على سبيل المثال، اكتشف اللاعب عمره وفئته. وُجد أن عمر الوضع المحيط بالكازينو مماثل، وكذلك مهارة الرياضي. ووُصفت الإسناد بأنه مُحسوم، لتوضيح أن حُكم الرياضي قد حُسم دون أي تفصيل يُذكر. سمح المقامر الإسباني لنفسه بتأمين ربحه من باسبيت موتشيو سرًا لمدة شهرين. كان ينتظر استرداد مبلغ الـ 5000 يورو، الذي لم يُعالج بعد رغم التطمينات العديدة.
رغم أننا قدمنا بالفعل المستندات المطلوبة، لم نتلقَّ أي ردّ منفصل من الكازينو. كتب اللاعب مُعربًا عن استيائه من إشعار الكازينو، وذلك أيضًا بسبب التأخير في معالجة عملية السحب. ثم ذكر اللاعب أن الكازينو هو من تولى عملية التحويل. في السابق، لم يتمكن اللاعب البرتغالي من سحب مبلغ 200 يورو من حسابه، ومع ذلك لم يتلقَّ أي ردّ على طلبه. لاحقًا، في رسالة إلى مجموعة الشكاوى، أبلغ اللاعب عن سحبه جزءًا من مبلغ 80 يورو، وأنه حامل بالمبلغ المتبقي.